激変する時代に、安定を維持できているからこそチャレンジしたい

千代田実業株式会社

長くお付き合いをいただいている海運のお客様から 清掃業務の委託を中心に物販やリース、船の検査業務、工事手配などのお仕事をいただいております。 一方、最近ではご紹介など引き合いを多くいただき 海運業以外のお客様も増えてきています。 ■清掃事業詳細 こちらは大きな現場では4棟のビルを請け負うなどもあります。 そういった現場は4.5名のチームで毎日の清掃を行っています。 基本的には各事業所などのオフィスビルが中心です。 現場は早朝から動いて夕方前に終わる動きがほとんどです。 ポリッシャーなどを使った床の定期清掃などは現在弊社から 外部に委託して行うなどが多くなっています。 ■海洋プラント工事船清掃業務 こちらは海洋プラント建設のための工事船の清掃・環境整備業務です。 一度陸から離れると数か月海洋にて工事が続けて行われるため、 清掃スタッフも数か月船に乗り込んでの業務となります。 ■物販事業詳細 文房具の手配、カレンダーなどのノベルティの作成、空気清浄機… オフィスで必要とされるものは一通り扱うことができます。 最近だとマスク・消毒液・飛沫防止のパーテーションなどのご要望も多くいただいています。 メーカーや問屋から直接配送をすることもあれば、 内容によっては営業が直接お持ちすることもあります。 ■リース事業詳細 ウォーターサーバー、給茶機、オフィス用玄関マット、複合機などの扱いもあります。 ■船の検査業務 こちらは外国でもできる検査であり国内で必ず検査をしなければいけないものでは ないのですがしっかりと安全を担保するために検査をしたいというご要望もあります。 今では国内で実施できる企業が少なく、ご依頼をいただいています。 お客様からこういうことできる？というようにご相談をいただき できる限りのことは対応をさせていただくこと。 またお客様と多く接点をもち状況がよくわかるからこその提案をさせていただくときも。 例えば、以前だとペットボトルのごみがあふれていたお客様。 ウォーターサーバーの導入をご提案し、ごみを減らすということもですし 従業員の方の満足度アップにもつながるということで導入いただきました。 お客様と一番接点を持っているからこそのご依頼をこれからも 大事にしていきます。

現在、営業担当は営業統轄の岩本1名のため100社ほど一人で担当をしています。 その方のこれまでの経験やスキルによって、お任せしていく仕事を一緒に考えましょう。 ■清掃現場の管理・報告業務 責任者がいる事業所と清掃業務の方1名で担当してもらっている事業所があります。 現場に顔を出して担当に最近変わったことがないかなどをヒアリングし お客様に報告や何か気になっている点やご要望がないかをヒアリングします。 この時に、物販や〇〇できる？といった清掃業務以外のご相談をいただくことも多くあります。 まずは現場を知るといった観点からも清掃現場の実務からお任せすることも考えています。 そこで実務を行っていただき、お客様への報告を一緒にするところからスタートして ゆくゆくは担当できるようになど。 どうやっていくか一緒に考えていきましょう！ ■物販業務 こちらは上記のように清掃業務の定期フォローからご相談をいただくこともあれば お電話をいただき、ご要望をお伺いし見積もりをご提出。 受注となったらメーカーや問屋などへ発注と配送の手配を行います。 お客様にお会いしてお届けしたいものなどは直接お持ちすることもあります。 ここはお客様をお待たせしない対応スピードと購買代理の視点を大事にしています。 あまり普段発注しない商品などは何がいいかわからないお客様が多いです。 お客様の代わりにリサーチしたり、お客様のオフィスや様々な状況を把握しているからこそ こういう商品の方がよさそうなどとご案内することができます。 ご相談いただくお客様はとてもお忙しい方も多いので、代わりにリサーチ・提案をし スピード感をもってご対応させていただくことが次のご依頼にもつながるのです。

私はもうこちらで仕事を始めてから18年になります。 50代未経験で、パートからスタートしました。 まず千代田実業のいいところは景気などの影響を受けづらく安定して お仕事をさせていただけることです。 今回も海運のお客様は一切ストップせず、貨物は動いてましたから 私たちも変わらずお仕事をさせていただくことができました。 また、自分の気力があれば年齢関係なく働くこともできます。 この事業所では80代の方も現役で働いています。 仕事で1日8000歩くらい歩くので健康にもとてもいいですよ。 最近ではミャンマーの方もご入社されたりと、 様々な方が活躍をしている職場でもあります。 いろんな方と一緒にお仕事できるのはとても楽しいです。 また、同じ現場に常駐してお仕事をすることで、 その事業所で働くみなさんと毎日のようにお会いしますから お互い挨拶をしてとても気持ちよくお仕事できることも魅力の 一つだと思います。 いつもきれいにしてくれてありがとうと声をかけてくださるととても嬉しいですね。 また当社の清掃業務は事業所の規模により様々ですが、 この大井コンテナ埠頭の事業所は4名のスタッフで4棟の 清掃と管理業務を行っています。 中にはスタッフ1名の事業所もあれば、この事業所のように 管理者がいて複数名で働いているところもあります。 複数名で働いている事業所になると、 分担もありますがコミュニケーションをとりながら 連携し助け合って仕事を進めていきます。 例えばごみの多いところがあれば声をかけて手伝ったり。 早く終わったらところがあれば終わっていないところを 手伝ったりなどしています。 また社長も現場のことはとても気にかけてくれていますが 現場のことは基本私たちに任せてくれています。 大事なことは、お客様が気持ちよく過ごせる空間を作ること。 しっかりとキレイにお掃除の業務をすることはもちろんですが お顔を合わせたときには挨拶をしたり、何か対応が必要なときは 丁寧にお話をしたりなど。 やはりそういった人との繋がりが自分たちも気持ちよく働ける 職場づくりにつながると思っています。 ちなみに、現場の場合は朝が早いケースが多く、 大井の現場は6:30～15:30です。 朝は早いですが、夜はゆったりできるので家族と過ごすなど 自分の時間を大事にすることもできますよ。